Privacybeleid

1. Introductie

CrimeQuest ("wij", "ons", "onze") hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we hiermee omgaan. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van onze website en het spel CrimeQuest.

Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het aanmaken van een account en het gebruiken van CrimeQuest verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Accountgegevens: gebruikersnaam (alias), e-mailadres en gehashed wachtwoord
• Spelgegevens: voortgang, scores, transacties, acties en activiteiten binnen het spel
• Betalingsgegevens: bij aankoop van credits via Mollie (iDEAL/creditcard) verwerkt Mollie de betaling; wij slaan geen betaalkaartgegevens op
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en sessiegegevens
• Communicatie: berichten die je stuurt via ons contactformulier of gang-chat

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van jouw spelaccount
• Het aanbieden en verbeteren van het spel
• Het verwerken van betalingen voor premium credits
• Het voorkomen van fraude, misbruik en valsspelen
• Het beantwoorden van vragen en ondersteuning bieden
• Het bijhouden van ranglijsten en spelstatistieken

4. Delen van gegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. We delen gegevens uitsluitend met:

• Mollie B.V. - voor het verwerken van betalingen (privacybeleid: mollie.com)
• Hostingpartijen - voor het hosten van de website en database, binnen de EU
• Postmark (ActiveCampaign LLC, VS) - voor het versturen van transactionele e-mails (bijvoorbeeld login-, wachtwoord-reset- en notificatiemails). Hierbij worden je e-mailadres en de inhoud van het bericht buiten de EU verwerkt. Doorgifte vindt plaats onder de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie en het EU-US Data Privacy Framework (privacybeleid: postmarkapp.com).

Overige spelers kunnen jouw gebruikersnaam (alias) zien op ranglijsten, in gang-overzichten en in hunts. E-mailadressen worden nooit zichtbaar gemaakt aan andere spelers.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens zolang jouw account actief is. Na verwijdering van je account worden je gegevens binnen 30 dagen uit onze systemen verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist. Spelloggegevens kunnen in geanonimiseerde vorm langer worden bewaard voor analyse.

6. Cookies

CrimeQuest gebruikt functionele cookies die nodig zijn voor het inloggen, je sessie en je voorkeuren. Deze worden altijd geplaatst.

Daarnaast gebruiken wij met jouw toestemming (knop "Akkoord" in de cookiebanner) statistiek- en marketingcookies:

• Matomo (statistiek): zelf gehoste analytics op stats.inprovo.nl om bezoekersaantallen en populaire pagina's te meten.
• Meta Pixel (marketing): van Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram). Hiermee meten wij of advertenties leiden tot bezoeken en registraties, en kunnen wij vergelijkbare doelgroepen aanspreken. Gegevens worden gedeeld met Meta.
• Pusher (realtime): voor live updates in het spel (chat, notificaties).

Kies je "Alleen essentieel", dan worden de marketing- en statistiekcookies niet geladen. Je kunt je keuze altijd wijzigen door de cookie in je browser te verwijderen.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van jou hebben
• Rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: je kunt vragen jouw account en bijbehorende gegevens te verwijderen
• Beperking: je kunt verzoeken de verwerking van jouw gegevens te beperken
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens
• Overdraagbaarheid: je kunt jouw gegevens in een gangbaar formaat opvragen

Stuur hiervoor een e-mail naar info@crimequest.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Wachtwoorden worden altijd versleuteld opgeslagen. Alle communicatie verloopt via een beveiligde HTTPS-verbinding.

9. Wijzigingen

Wij behouden het recht dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail.

10. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een recht uitoefenen? Neem contact met ons op via: